ENCUESTA DE SATISFACCIÓN CLIENTES FINALES I-2019

NOMBRE DE LA EMPRESA *

NOMBRE Y CARGO DE QUIEN RESPONDE LA ENCUESTA *

NOTA: A continuación encontrara una serie de preguntas con escala numérica de 1 a 10, en donde 1 equivaldrá a Muy poco probable y asi sucesivamente hasta llegar a 10 que será la equivalencia de Muy probable.

1. ¿ QUE TAN PROBABLE ES QUE RECOMIENDE INDUSTRIAS DONSSON A SUS AMIGOS O COLEGAS ? *

2. ¿ QUE TAN PROBABLE ES QUE RECOMIENDE A SUS AMIGOS O COLEGAS LA CALIDAD DEL SERVICIO PRESTADO POR QUIEN LE ASISTE COMERCIALMENTE EN INDUSTRIAS DONSSON ? *

3. ¿ QUE TAN PROBABLE ES QUE RECOMIENDE A SUS AMIGOS O COLEGAS LA CALIDAD DE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR NUESTRO PERSONAL COMERCIAL RESPECTO A LOS PRODUCTOS QUE LE PROVEEMOS (CONOCIMIENTO TECNICO)? *

4. ¿ QUE TAN PROBABLE ES QUE RECOMIENDE A SUS AMIGOS O COLEGAS LOS BOLETINES DE NUEVAS REFERENCIAS EMITIDOS POR INDUSTRIAS DONSSON EN LA PAGINA WEB U OTROS MEDIOS? *

5. ¿ QUE TAN PROBABLE ES QUE RECOMIENDE A SUS AMIGOS O COLEGAS LAS ACCIONES TOMADAS POR INDUSTRIAS DONSSON ANTE SUS RECLAMACIONES O PQR'S ( SI ALGUNA VEZ HAS TENIDO ALGUNA RECLAMACIÓN, EN CASO DE QUE NO MARQUE 9) ? *

6. Del 100% de sus compras, que porcentaje (%) de la filtración adquiere en INDUSTRIAS DONSSON? *

7. SOMOS UNA EMPRESA EN CONTINUO PROCESO DE MEJORA, DESEARIA OFRECERNOS ALGUNAS SUGERENCIAS PARA NUESTROS PRODUCTOS, PROCESOS O PERSONAL COMERCIAL ? (Su opinión es muy importante para nosotros) *

Agradecemos tu tiempo, continuaremos mejorando para prestarte siempre el mejor servicio por que "La protección de tu motor, es nuestra misión"