Nombre de la Empresa:

Nombre y cargo de quien responde la encuesta:

Correo electrónico:

1.¿Cómo se enteró de la existencia de nuestra empresa?

2.Si la anterior respuesta fue Motor de Búsqueda ¿Qué juego de palabras usó en la búsqueda?

3.¿Por qué medio se comunica con nosotros?

4.¿Cómo califica la calidad del servicio prestado por la persona que lo asiste comercialmente?

5.¿Qué nivel de conocimiento técnico tiene el asesor comercial que lo representa?

6.¿Al realizar una llamada habitual cuanto debe esperar en línea?

7.Califique el valor de nuestros productos y/o servicios en comparación con el precio

8.¿Con qué nivel de eficacia cumplimos con los plazos de entrega del pedido?

9.Califique la calidad general de nuestros productos y/o servicios

10.En el semestre pasado realizó alguna queja o reclamo?

11.Podría señalarnos de las marcas que encuentra a continuación ¿cuáles vende o distribuye su compañía e indíquenos el porcentaje de cada una?.

	Donsson	Fleetguard	Mann	Partmo	Tecnifil	Baldwin	Cat	Donaldson	Sakura	Premium	Franig	Wix	Otra
10
20
30
40
50
60
70
80
90
100

12.¿Nos podría recomendar a una persona o empresa que le pueda interesar nuestros productos o servicios?

13.Su opinión es muy importante para nosotros. ¿Desearía ofrecernos alguna sugerencia de mejora para nuestros productos, procesos o personal?