ENCUESTA DE SATISFACCIÓN CLIENTES INTERNACIONALES I-2019

NOMBRE DE LA EMPRESA *

NOMBRE Y CARGO DE QUIEN RESPONDE LA ENCUESTA *

CORREO ELECTRÓNICO *

NOTA: A continuación encontrara una serie de preguntas con escala numérica de 1 a 10, en donde 1 equivaldrá a Muy poco probable y asi sucesivamente hasta llegar a 10 que será la equivalencia de Muy probable.

1. ¿ QUE TAN PROBABLE ES QUE RECOMIENDE INDUSTRIAS DONSSON A SUS AMIGOS O COLEGAS ? *

2. ¿ QUE TAN PROBABLE ES QUE RECOMIENDE A SUS AMIGOS O COLEGAS LA CALIDAD DEL SERVICIO PRESTADO POR QUIEN LE ASISTE COMERCIALMENTE EN INDUSTRIAS DONSSON  ? *

3. ¿ QUE TAN PROBABLE ES QUE RECOMIENDE A SUS  AMIGOS O COLEGAS LA CALIDAD DE LA INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR NUESTRO PERSONAL COMERCIAL RESPECTO A LOS PRODUCTOS QUE LE PROVEEMOS?(CONOCIMIENTO TÉCNICO) *

4. ¿ ESTARIA DISPUESTO A PERMITIRNOS CONSEGUIR UNA RETROALIMENTACION DE SUS CLIENTES RESPECTO A LO QUE OPINAN ACERCA DE LOS PRODUCTOS DONSSON QUE UD LES PROVEE ? *

5. ¿ QUE TAN PROBABLE ES QUE RECOMIENDE A SUS AMIGOS O COLEGAS LOS BOLETINES DE NUEVAS REFERENCIAS EMITIDOS POR INDUSTRIAS DONSSON EN LA PAGINA WEB U OTROS MEDIOS? *

6. ¿ QUE TAN PROBABLE ES QUE RECOMIENDE A SUS AMIGOS O COLEGAS EL SERVICIO POSVENTA Y LA REACCION A (PQR'S) DE INDUSTRIAS DONSSON  ? *

7. ¿ QUE TAN PROBABLE ES QUE RECOMIENDE A SUS AMIGOS O COLEGAS LAS ACCIONES TOMADAS POR INDUSTRIAS DONSSON ANTE SUS RECLAMACIONES O PQR'S ( SI ALGUNA VEZ HA TENIDO ALGUNA RECLAMACIÓN)  ? *

8. PODRÍA SEÑALARNOS DE LAS MARCAS QUE ENCUENTRA A CONTINUACIÓN  CUALES VENDE O DISTRIBUYE EN SU COMPAÑÍA O NEGOCIO Y  EN EL ESPACIO PARA COMENTARIOS INDIQUENOS PORFAVOR EN  QUE  PORCENTAJE  ? *

9. SOMOS UNA EMPRESA EN CONTINUO PROCESO DE MEJORA, DESEARIAS OFRECERNOS ALGUNAS SUGERENCIAS PARA NUESTROS PRODUCTOS, PROCESOS O PERSONAL COMERCIAL ? (Su opinión es muy importante para nosotros) *

Agradecemos su tiempo, continuaremos mejorando para prestarle siempre el mejor servicio por que "La protección de tu motor, es nuestra misión"